Tjeneste
Vi hjelper deres ansatte, pensjonister og andre brukere direkte – slik at dere slipper å være førstelinje-support for alt som handler om hytter og CabinWeb.
Vi kjenner både systemet og avtalene deres – ikke bare «hvordan logge inn».
Med brukersupport fra CabinWeb får dere et dedikert kontaktpunkt som håndterer spørsmål, problemer og tilbakemeldinger fra brukerne.
Vi forholder oss ikke bare til standard funksjoner i systemet – vi lærer oss også deres regler, prioriteringer og praksis, slik at brukerne får gode og riktige svar.
Vi hjelper med innlogging, registrering av søknader, booking, avbestillinger, betaling og generelle spørsmål om hvordan ordningen fungerer.
Vi kan gi ekstra tilpasset støtte for grupper som pensjonister, medlemmer eller andre som trenger litt ekstra hjelp til å bruke løsningen.
Tilbakemeldinger via evalueringsskjema og andre kanaler registreres, vurderes og brukes til forbedring av både hytter og prosesser.
Vi kan bidra med å holde informasjon om feriesteder, priser, blokkeringer og praktiske detaljer oppdatert i CabinWeb – i tett dialog med dere.
Når brukerne kan kontakte oss direkte, slipper HR, drift eller lønn å bruke tid på spørsmål som ikke egentlig handler om deres kjerneoppgaver.
Vi tilpasser omfanget etter behov – fra enkel brukersupport til full administrasjon + support.
